Sati i trošak usluge obuhvataju samo produkcijski rad: dizajn, tekstovi, oglasi, zajednički rad i pozivi s klijentima. Voditelji klijenata (Marija, Merima, Alen) ne bilježe vrijeme, tako da upravljanje klijentima nije uključeno u ove brojke.
| Klijent | Pažnja | Nivo | Prihod /mj | Status | CSM | Sati | Omjer | h / €1k | Dorada | Potrošnja na oglase | CPL | Trend |
|---|
Uvođenje klijenata
Svaki klijent koji je potpisao, ali još nije lansiran, s istim kućicama za označavanje kao u starom listu "Napredak klijenta". Označi kućicu čim je nešto gotovo. Svi to vide i stranica pamti ko je i kada označio. Budžet, datumi i bilješke se spremaju sami kad odeš s polja. Postavljanje datuma poziva za uvođenje postavlja datum lansiranja 14 dana kasnije (samo dok je datum lansiranja prazan; datum koji je neko ručno postavio se nikad ne mijenja), a kad je poziv već u Fathom historiji, malo dugme nudi njegov datum da niko ne mora tražiti po kalendaru. Klikni na ime klijenta da otvoriš njegovu stranicu (linkovi, kontakti, evidencija, aktivnosti). Redovi se sortiraju po tome koliko su blizu lansiranja, pa po mjesečnom prihodu.
Upozorenja
Prvo su upozorenja čiji je rok prošao, zatim ona s rokom danas, pa ostala prema roku. Svako upozorenje zatvara se na jedan od tri načina: Pošalji u ClickUp (zadatak na listi klijenta, dodijeljen voditelju, s rokom na dan dospijeća), Zatvori: bez radnje uz obrazloženje ili se automatski zatvara nakon dva dana bez problema. Promijeni zaduženu osobu ako je neko drugi odgovoran ili pomjeri rok ako se posao odgađa.
Stopa djelovanja posljednjih 5 sedmica, iz cs_action_rate (ponedjeljci)
Tim
Članovi produkcijskog tima. Klikni na osobu za detaljan pregled: posao koji kasni, zadaci završeni nakon roka, utrošeni sati, najzahtjevniji zadaci i pregled po sedmicama.
Sati po osobi
Samo članovi produkcijskog tima: vrijeme iz ClickUpa i pozivi s klijentima, bez prodajnih poziva. Pregled za menadžment i CS nalazi se pod Tim. Prikazan je samo produkcijski rad jer voditelji klijenata ne bilježe vrijeme.
Sati po vrsti posla
Samo produkcijski rad zabilježen u ClickUpu.
Interni / posao koji nije za klijenta
Vrijeme zabilježeno na internim listama. To je stvarni produkcijski rad, ali se ne naplaćuje nijednom klijentu pa se ne prikazuje u tabeli klijenata.
Kapacitet
Dostupni sati računaju se kao broj radnih dana u ovom periodu × 6,5 h (32,5 h sedmično). Ostatak vremena odlazi na sastanke, chat i prelazak s jednog posla na drugi. Zabilježeno vrijeme ne obuhvata nužno sav odrađeni posao. Razlika obično znači da dio posla nije evidentiran, a ne da osoba nije radila. Koristi ove podatke da procijeniš koliko joj još posla možeš dodijeliti.
Osoba × klijent
Produkcijski sati i vrijeme poziva s klijentima, kako bi se vidio i rad voditelja klijenata.
Termini obnove ugovora
Svaki klijent ima vlastiti mjesečni ciklus koji počinje na njegov dan naplate. Sedam dana ranije, mjesečni plan se automatski analizira na osnovu rezultata ciklusa, svakog oglasa, landing stranica, WhatsApp grupe, poziva, zadataka i paketa. Uđi da ga pregledaš, oblikuješ prijedlog, generišeš PDF, pošalješ ga i zabilježiš odobrenje klijenta.
Potrošnja, CPL i sati su za period odabran na vrhu stranice, ne za ciklus prikazan u redu. Sam plan koristi ciklus.
| Klijent | Prihod /mj | CSM | Ciklus | Obnova za | Potrošnja (period) | CPL (period) | Sati (period, produkcija) | Plan |
|---|
Status sinhronizacije
Nemapirane ClickUp liste
Vrijeme zabilježeno na ovim listama ne pripisuje se nijednom klijentu. Poveži listu s klijentom ili je označi kao internu.
Pozivi koje nismo mogli povezati s klijentom
Fathom nam daje naslov i domene e-mailova gostiju, ništa drugo. Poziv nazvan "Impromptu Google Meet Meeting" se ne može pripisati nikome. Dodijeli ga ovdje i ta će se veza sačuvati. Noćna sinhronizacija nikad ne prepisuje ručno postavljeno uparivanje. Pozivi koje vodi Faris su izostavljeni: to su prodaja i interni poslovi, a sve što je stvaran posao s klijentom također se bilježi kod voditelja klijenta.
Sačuvana pravila povezivanja
Kada ručno pripišeš poziv klijentu, sistem pamti prepoznatljivu frazu iz naslova i domenu emaila gosta. Tako isto ime ne moraš ponovo povezivati s istim klijentom. Obriši pogrešno pravilo. To utiče samo na buduće pozive.
Poslano Claudeu
Ovdje je historija zahtjeva. Broj na kartici Admin ne uključuje ove zapise. Zahtjevi s ove stranice izvršavaju se na Hetzner serveru u sklopu timske pretplate, bez naplate preko API ključa i obrađuju se u roku od pet minuta.
Označeni unosi vremena
Ručno uneseni vremenski zapisi od 4 sata ili više. Ne uključuju se u zbirove dok ih neko ne potvrdi. Ručni unos od 10.000 h u julu nije predstavljao stvarni rad.
Tajmeri koji se preklapaju
Dva zapisa iste osobe pokrivaju iste minute. To je obično ručno unesen zapis preko aktivnog tajmera. Oba ostaju u ukupnom zbiru, pa se isti sat pripisuje dvama klijentima. Ispravi zapis u ClickUpu; naredna noćna sinhronizacija će preuzeti izmjenu.